● 取消訂單說明與扣款
各位敬愛的貴賓，鴻寶 奇蹟無人租車 對於「取消訂單」的作業向大家說明：
對於「取消訂單」只要在四天之前，都將不會產生費用。
在這篇文章在一次地向各位說明。
● 訂單取消
您如果臨時有事、或是因為氣候狀況不佳而想取消。您只要在預約四天以上，透過（鴻寶無人租還車系統）訂單管理，「已預約」中對將取消的訂單點擊後，可以選擇「取消預約」，按下「取消預約」後即完成取消動作。
（鴻寶無人租還車系統）將會返還您所支付的訂金。
若您於預約取車前四天（含第四天）取消訂單，（鴻寶無人租還車系統）將會返還您 75%的訂金。
若您於預約取車前三天（含第三天）取消訂單，（鴻寶無人租還車系統）將會返還您 50%的訂金。
若您於預約取車前二天（含第二天）取消訂單，（鴻寶無人租還車系統）將會返還您 25%的訂金。
若您於預約取車當天取消訂單，或超過還車時間未取車，該預約將直接取消，（鴻寶無人租還車系統）將不會返還您的訂金，訂金將會被沒入。
若您延遲取車，取車時間依然是依據您的預約取車時間計算，還車時間將依照訂單還車時間，不會因為延遲取車還車時間被延長，敬請依照你所預定的指定時間返還車輛。
● 退款範例
- 甲方預定 2025/12/31 24小時訂單，12:00取車，共繳交訂金 300元。但是因為有事無法成行，於 2025/12/10 取消訂單。
取消訂單距離取車日為前96hr以上，系統將匯回 300元。
- 甲方預定 2025/12/31 24小時訂單，12:00取車，共繳交訂金 300元。但是因為有事無法成行，於 2025/12/29 11:00 取消訂單。
取消訂單距離取車日為前72hr以上，系統扣除 50%訂金 150元後匯回 150元。同時發票開立 150元。
- 甲方預定 2025/12/31 24小時訂單，12:00取車，共繳交訂金 300元。但是因為有事無法成行，於 2025/12/30 11:00 取消訂單。
取消訂單距離取車日為前48hr內，系統扣除 75%訂金 225元後匯回 75元。同時發票開立 225元。
- 甲方預定 2025/12/31 24小時訂單，12:00取車，共繳交訂金 300元。但是因為有事無法成行，於 2025/12/30 13:00 取消訂單。
取消訂單距離取車日為前24hr內，系統扣除 100% 訂金 300元，同時發票開立 300元。
● 注意事項
- 請關注旅遊氣象，如果因為天候不佳因素要退車，須於預定取車 96hr 前取消。
- 車輛故障：如果因為車輛機械故障，非人為損壞，將提供替代車輛給承租人使用。如果承租人不願意更換車輛，承租方應退回租賃費用。承租人不得以任何形式自述損失，向鴻寶求償該筆租金以外費用。
- 車輛狀況：乙方覺得車輛狀況異常，請於交車後一小時或十公里內通知甲方，甲方檢查後如果有問題，需要提供車輛給乙方使用。乙方可以主張取消訂單，不扣任何費用。
● Q & A
Q1：取消訂單或是修改訂單要求退費，需要多少工作日？
A：需要3-5個工作日。
說明：刷卡銀行每日晚上12點結帳後，會將「刷卡金扣除手續費後」匯款至鴻寶公司帳戶，所以每日公司的「刷卡暫存款是 0」，所以當我們要求系統刷退時，系統會進入我們「刷卡暫存帳戶」扣款，但是當「刷卡暫存帳戶」裡面沒有錢的時候，就無法提供「立即退款服務」。
Q2：為什麼 96hr（四日）內取消訂單接會被扣訂金？
A：因為車輛一旦被預約訂走後，將會被保留給承租人，如果承租人不來取車將會成業者損失。
A：因為如果有重要事情應該可以於 四天前安排，所以只要在 四天前取消就不會被扣租金。
A：會的，因為氣象預告已經很準確，如果氣候不好，建議 四天前取消，就不會被扣錢。
