● 騎跡無人出租系統Q&A
相較於傳統以人為服務本質的租車業，無人租車沒有人的服務，如何獲取友善的服務流程，讓我們來對貴賓說明。
您準備好了嗎？為您與他（她）預定一個騎跡，一個美麗的旅程。
Q1：無人租車跟共享機車(GoShare/WeMo/iRent)有什麼不一樣呢？
A：
- 共享機車是針對市區大量投放機車，提供給即時短程代步使用，以分計價，服務費高且無預約服務，需要使用時不一定有車輛可以提供服務。
- 騎跡無人出租系統是針對旅遊景點，提供定點取還車的旅遊服務，可預約，短則三小時，長則數日都能提供較長時間服務。
A：
- 騎跡使用的機型是中華電動二輪車 2024年式 全新EZ-R CBS。
- 有著同級車中最大置物空間、7.2kW大馬力、寧靜皮帶傳動、定速巡航、輔助倒車，符合貴賓旅途中的一切所需。
A：車子上面有標配手機支架、原廠 USB 充電座、安全帽二頂，雨衣請自備。
Q5：如果我已經是鴻寶重機租車 APP 的會員，我還需要註冊嗎？
A：
- 不需要歐，直接輸入帳號和密碼即可，帳號就是您的身份證號碼歐。
- 如果您是鴻寶會員，但是還沒有下載審核成功，就需要註冊申請歐。
Q6：無人租車可以預約，如果沒有預約可以隨到隨租嗎？
A：騎跡無人出租系統採用最友善的服務機制，註冊完成後 36小時可以租車，但是可以透過線上客服要求即時提供服務，就可以隨到隨租歐。(10：00~20：00提供線上客服)
A：
- 需要具備有合法的一般重型機車駕照，並註冊完成。
- 騎跡無人出租系統付費採用電子支付，系統提供 Apple Pay、Android Pay、Line Pay、信用卡、金融卡等服務，不接受現金。
- 使用騎跡無人出租環境必須有網路訊號。
A：
- 租車時間的計算，就從您預定的取車時間開始計算，前 15分鐘就可以展開取車作業。
- 如果因為貴賓個人因素晚到，計費時間、還車時間將不會改變。
- 取還車時請確實做好車輛四周拍照上傳，這是保障您權益最佳的動作，如果發生車輛損壞疑慮，將透過相片來釐清責任。
- 如果您預定的機車因為外觀、電池電量、操作上有異狀，都可以透過系統滿足您提供取車後 15分鐘內更換車的要求一次。
- 注意您的電量，如果電池低電量時，請開啟系統中，搜尋換電站，為您的車換電。
- 避免因為沒有電無法行駛造成您的不便，同時也衍生相關費用。
- 還車時，請協助換電後回到您預約時指定的還車地點，如果未能回到您指定的地點還車除了租金會持續計算外，相關拖吊費都將由您負擔。
- 如果發生意外，請優先注意您的安全，遠離危險位置，人身沒有問題後再請跟店家聯繫協助後續事宜。
A：
- 騎跡無人出租系統將租金分成二部分，首先是租車費，於預約租車時支付，取車前四天取消可以全部退費。
- 還車時，會依據行駛里程收取里程費，騎多少算多少，一點都不浪費。還車後，系統將發票寄至貴賓載具或是電子信箱。
Q10：如果投入無人租車，需要多少預算，又多久可以回本呢？
A： 建議一次性投入30台車，總預算250萬。如果出租率34%，預計五年後可以賺收投資金。
A
- 如果您還有問題，未能在上述中找到解答，歡迎您利用 騎跡官方LINE，由客服人員一對一回覆給您。
- 官方LIIN ID：@autorental
